Nous sommes généralement confrontés à des problèmes spécifiques dans les boîtes MAG.
Les deux messages d’erreur courants que nous rencontrons sont :

STB bloqué ou écran noir
Erreur de chargement de la page
Barre de chargement bloquée

Dans cet article, nous allons résoudre ces problèmes.

Comment configurer une box MAG ?

STB bloqué (écran noir)

Le blocage du STB sur MAG se produit pour divers types de raisons. nous allons faire une liste et expliquer toutes les raisons possibles.
Remarque : Récemment, dans certaines boîtes MAG, nous n’avons qu’un écran noir au lieu d’un message d’erreur bloqué par STB.

L’adresse MAC n’a pas été ajoutée à l’abonnement ou a été supprimée

Pour les box MAG il faut ajouter la box MAC à l’abonnement IPTV. Quelle est l’adresse MAC dans les appareils MAG ?
Les fournisseurs IPTV privilégiés vous fournissent un tableau de bord pour modifier votre abonnement IPTV. Dans le tableau de bord, vous pouvez ajouter le MAC ou vérifier s’il est toujours sous abonnement ou non.
Et s’il n’y a pas de tableau de bord, vous devez contacter le fournisseur IPTV à ce sujet.

Ajouter une mauvaise adresse MAC

Si, par erreur, vous ajoutez une mauvaise adresse MAC à votre tableau de bord IPTV, il y a 100 % de chances que vous voyiez cette erreur sur votre écran. Nous vous suggérons donc fortement de vérifier chaque caractère et numéro que vous avez ajoutés à votre panneau depuis l’arrière. côté de votre appareil MAG.

Ligne expirée

Si votre abonnement IPTV est expiré, vous serez confronté à l’erreur STB bloqué (écran noir) sur votre écran. Revenez donc à votre tableau de bord IPTV et vérifiez si votre abonnement est expiré ou non et prolongez la ligne s’il est expiré.

Ligne désactivée

Les fournisseurs IPTV bloquent (désactivent) les abonnements qui sont utilisés simultanément sur plus d’appareils autorisés. Il faut donc vérifier la ligne par le service IPTV si elle a été bloquée ou non.

Blocage du FAI

Une autre raison pour laquelle une erreur STB bloqué (écran noir) peut se produire est le blocage du FAI. Dans ce cas, nous vous suggérons de contacter votre fournisseur d’accès Internet et de demander des informations complémentaires. Vous pouvez également essayer avec une autre connexion Internet telle qu’une connexion 4G depuis votre téléphone pour vous assurer de ce problème.
La dernière solution au blocage du FAI consiste à utiliser un service VPN fiable, mais veuillez noter que pour les boîtiers MAG, vous avez besoin d’un routeur spécial pour y installer le VPN.

Ajout d’une mauvaise adresse de portail

Exactement identique à la première raison, si vous ajoutez une mauvaise adresse de portail à votre box MAG, il y a 100% de chances que vous voyiez à nouveau cette erreur. Découvrez maintenant l’adresse correcte du portail en la demandant à votre fournisseur IPTV et à votre appareil MAG. Comment puis-je modifier l’adresse du portail dans la boîte MAG ?

Erreur de chargement de la page

Ce problème se produit généralement en raison d’un problème de connexion Internet.

Sur l’écran d’erreur de chargement de la page, il sera indiqué « Lien Ethernet : UP » si tout va bien ou « DOWN » si le port Ethernet n’est pas connecté au routeur. De plus, il serait possible que votre connexion Internet ne fonctionne pas bien, vous devez donc vérifier si l’accès Internet est disponible.

Comment résoudre ce problème

Premièrement, cette erreur se produit généralement en raison de l’absence de connexion Internet à la boîte de configuration. vous devez vous assurer que le câble Ethernet entre votre STB et le routeur est branché.

Le voyant LAN sur le port du routeur connecté à l’arrière de votre STB doit être allumé. Vérifiez également la connexion à l’arrière du boîtier de configuration lui-même, il devrait y avoir 2 voyants sur la connexion elle-même où le câble est branché dans le boîtier de configuration, un orange et l’autre vert.
Si le voyant du routeur ou les voyants des ports STB ne s’allument pas, il devrait y avoir un problème de connexion et il est fortement recommandé de changer le câble Ethernet.

Si même après ces modifications, le problème persiste, l’étape suivante consiste à débrancher les câbles d’alimentation du routeur et du boîtier de configuration. Après avoir débranché, rebranchez d’abord le câble d’alimentation du routeur et après deux minutes, branchez le câble d’alimentation STB .

Si votre routeur est placé dans une pièce et que votre boîtier de configuration se trouve dans une autre pièce et est connecté au routeur via la ligne Ethernet, veuillez vérifier les lumières des prises. Si ce voyant n’est pas allumé, la ligne électrique a perdu sa connexion sans fil avec le routeur et vous devrez redémarrer à la fois le routeur, puis la ligne électrique.

Une fois le voyant revenu, vous devez également redémarrer la boîte de configuration. Si le voyant est allumé et que le STB est toujours bloqué sur l’écran de chargement, vous devez vous assurer que la ligne électrique est dotée du voyant LAN à l’avant.

Barre de chargement coincée sur la boite MAG

Parfois, lorsque les utilisateurs tentent de changer, un message de chargement apparaît à l’écran. Ce problème peut être résolu en redémarrant à la fois le modem et le STB.